Questions et réponses
Réponses sur les fichiers, le traitement, les comptes et l’IA.
Est-ce gratuit ?
Tous les outils disponibles sont gratuits.
Combien de temps les fichiers sont-ils conservés ?
Les fichiers sont temporaires. Terminez la session pour les supprimer ; ils sont supprimés automatiquement après une heure d’inactivité.
À quoi sert le compte ?
Le compte conserve les favoris, paramètres et scénarios. Les documents restent temporaires : ce n’est pas un espace de stockage cloud.
Comment réinitialiser mon mot de passe ?
Ouvrez la connexion et choisissez la récupération du mot de passe. Indiquez l’e-mail et suivez le lien reçu. Vérifiez les indésirables.
Pourquoi le traitement a-t-il échoué ?
Vérifiez le format, le mot de passe et l’intégrité du fichier. Si l’erreur persiste, indiquez au support l’outil et les étapes.
Mise à jour le 2026-11-08